Model Proton Malaysia

PROTON EXORA TERBARU DILANCARKAN JULAI 2017

SILA KLIK SINI————> FAQ – Exora Refinement

SILA KLIK SINI HARGANYA————> Pricelist – Exora Refinement PM (1)

KLIK SINI UNTUK PERTANYAAN DAN PEMBELIAN
Sila Klik ---------> SAGA BROCHURE

The New Saga

Harga Untuk Semenanjung Malaysia (Negeri lain boleh hubungi 0122515093)

Sila Klik Harga—–> Standard MT
Sila Klik Harga—–> Standard CVT
Sila Klik Harga—–> Executive CVT
Sila Klik Harga—–> Premium CVT

 

The New Persona

Sila Klik----------->PERSONA BROCHURE

Untuk harga di negeri lain sila hubungi 0122515093

Sila Klik Harga—–> 1.6 Standard MT
Sila Klik Harga—–> 1.6 Standard CVT
Sila Klik Harga—–> 1.6 Executive CVT
Sila Klik Harga—–>1.6 Premium CVT

IRIZ

Sila Klik----------> IRIZ BROCHURE

Untuk harga di negeri lain sila hubungi 0122515093

Sila Klik Harga—–> 1.3L Standard MT
Sila Klik Harga—–> 1.3L Standard CVT
Sila Klik Harga—–> 1.3L Executive CVT

Model Toyota Malaysia

VIOS

SILA KLIK SINI  ——————> viosdetailpdf 

SILA KLIK SINI——–> Harga Vios

COROLLA ALTIS

SILA KLIK SINI————>Corolla_Altis_Brochure_07032017

CAMRY

SILA KLIK SINI—————–> Camry_Brochure_13012017

AVANZA

SILA KLIK SINI————->toyota_avanza_160520PDF

SIENTA

SILA KLIK SINI ————>Sienta_Brochure_2016

INNOVA

SILA KLIK SINI————–>Innova_Brochure_2016

ALPHARD & VELLFIRE

SILA KLIK SINI————->Alphard_Vellfire_Brochure

HILUX

SILA KLIK SINI———–>Hilux_Brochure_04012017

FORTUNER

SILA KLIK SINI———–>https://toyota.com.my/ToyotaOfficialWebsite/media/ToyotaCarPDF/Fortuner/Toyota-Fortuner-Brochure-20160620.pdf

RUSH
HIACE
KLIK SINI UNTUK PERTANYAAN BAGI PEMBELIAN ATAU WHATSAPP/TELEFON 012-3923929 ATAU EMAIL info@irsukhairul.com

Takaful/Insuran Motor Dalam Talian – Pembaharuan Cepat & Murah – Lakukan Pembaharuan Sendiri

Diskaun Tanpa Tuntutan Sehingga 55% - Perkhidmatan Bantuan Kerosakkan Percuma 24 jam

Nah, jika anda memerlukan sedikit lebih meyakinkan, inilah sebabnya mengapa anda perlu melindungi kereta anda dengan kami:
. Kami adalah Pembekal Perkhidmatan Insurans Terbaik di Malaysia sejak tahun 2015 (seperti tinjauan ibanding).
. Pengesahan pembaikan dalam tempoh 2 hari selepas laporan (untuk tuntutan pembaikan motor di bawah RM5,000)
Panel bengkel Premier
Panel bengkel Perdana yang khusus
. Tuntutan Caruman Tuntutan Khusus: Anda boleh hubungi kami di 1300881007, atau periksa status tuntutan anda dalam talian di laman web kami atau WhatsApp kami di Penjagaan Tuntutan Whatsapp di 0193526479
. Dihubungkan ke sistem Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ)
. Pilihan pembayaran yang mudah: Kad Kredit, AMEX, FPX, Maybank2u

Pelan World Travelcare Takaful

Pengembaraan adalah pulang dengan kenangan, bukan kebimbangan.

Manfaat yang anda nikmati

(Usia dilindungi: 45 hari hingga ke 80 tahun)

i)Perkhidmatan Bantuan Perjalanan dan Perubatan 24 Jam

Lebih daripada 400,000 penyedia perkhidmatan dan mampu bertutur dalam 40 bahasa di talian hotline 03-21610270.

ii)Perlindungan Keluarga

Pelbagai jenis pilihan perjalanan termasuk perlindungan menyeluruh untuk pasangan dan anak-anak.

iii)Perlindungan Perubatan

Pelan ini melindungi anda seperti kemasukan ke hospital, perbelanjaan rawatan, manfaat penjagaan ihsan, temujanji doktor tempatan, dan banyak lagi. Perlindungan sehingga RM1juta, bergantung kepada pelan yang anda dipilih.

iv)Kesulitan Perjalanan

Daripada pembatalan perjalanan pada saat-saat akhir, penangguhan, kehilangan bagasi, visa, pasport atau tiket perjalanan, pelan ini memberi pampasan atas perbelanjaan yang ditanggung akibat daripada sebarang kesulitan dan masalah semasa anda mengembara.

v)Perlindungan Takaful

Anda akan dilindungi sehingga RM500,000 bagi setiap orang dewasa dan RM1.5 juta untuk keluarga sekiranya berlaku kematian atau hilang upaya menyeluruh dan kekal akibat kemalangan, bergantung kepada pelan yang dipilih.

vi)Perlindungan Terhadap Keganasan

Anda akan dilindungi bagi kecederaan, kematian atau hilang upaya menyeluruh dan kekal, kerugian atau kerosakan akibat daripada kegiatan keganasan di mana anda tidak terlibat dalam kegiatan tersebut sama ada secara langsung atau tidak langsung.

Dengan pelan pelancongan Etiqa, bersedia untuk menggugurkan kebimbangan anda dan menikmati kenangan di dalam pelancongan.

SILA KLIK SINI ———–> Risalah World Traveller Care Takaful 

Klik Sini untuk pertanyaan dengan Ejen Takaful Bertauliah atau email kepada info@irsukhairul.com

Takaful Empunya Rumah & Isi Rumah

Adakah rumah anda selamat dari musim perayaan ini atau bila anda bercuti dan tinggalkan rumah anda sendirian?
1) Kebakaran, kilat dan letupan dalam negeri.
2) Tangki air domestik, paip peralatan pecah atau melimpah.
3) Hilang sewa sehingga 10% dari jumlah keseluruhan yang dilindungi.
4) Kecurian oleh kemasukan secara paksa dan ganas ke dalam rumah.
5) Tindakan alam yang termasuk banjir, taufan, taufan, angin ribut dan banyak lagi.

Lindungi rumah anda, luaran dan dalaman, dengan satu pelan

Kelayakan : Orang yang dilindungi dari usia minimum 18 tahun dan tiada usia maksimum.

Kerosakan atau kejadian pecah masuk rumah boleh mengakibatkan masalah kewangan dan emosi kepada anda dan keluarga. Pelan Houseowner / Householder membantu mengurangkan kos penggantian dan baik pulih rumah anda.

Manfaat yang anda nikmati

1) Perlindungan untuk kerosakan kepada bangunan rumah dan isi rumah disebabkan oleh yang berikut:

  • Kebakaran, kilat, dan letupan domestik. 
  • Kebocoran atau limpahan tangki air, peralatan atau paip domestik. 
  • Kerugian hasil sewa sehingga 10% daripada jumlah yang diinsuranskan. 
  • Kecurian yang melibatkan kemasukan secara paksaan dan keganasan ke dalam rumah. 
  • Bencana alam termasuk banjir, ribut, taufan, ribut angin, dan lain-lain.

2) Anda boleh menambah perlindungan dengan pilihan manfaat berikut:

  • Rusuhan, mogok, dan kerosakan akibat keganasan. 
  • Ketiadaan penghuni melebihi 90 hari. 
  • Kecurian tanpa melibatkan kemasukan secara paksaan dan keganasan ke dalam rumah / kecurian berpunca daripada pembantu rumah, atau ahli keluarga / penghuni rumah, dan banyak lagi.

 

Pilih Jenis Pelan Perlindungan Kediaman Yang Anda Inginkan

i) Plan Empunya Rumah 

  1. Kecurian yang disertai dengan pemecahan masuk/keluar kediaman menggunakan kekerasan/keganasan sebenar
  2. Banjir
  3. Paip atau tangki air pecah atau melimpah
  4. Kebakaran, kilat, petir, kebakaran bawah tanah
  5. Kerugian sewa (Bagi Pemilik Rumah & Penyewa) – Terhad kepada 10% Jumlah Perlindungan
  6. Ribut, puting beliung dan angin taufan
  7. Hentaman oleh sebarang kenderaan atau haiwan yang bukan kepunyaan pemegang polisi
  8. Liabiliti pihak ketiga bagi kemalangan yang berlaku di rumah pemegang polisi – Terhad kepada RM50,000
  9. Gempa bumi and letusan gunung berapi
  10. Pesawat udara dan/atau peranti udara lain yang gugur daripadanya

ii) Plan Isi Rumah

Manfaat Asas

  1. Kecurian dengan pemecahan menggunakan kekerasan dan keganasan ke dalam atau keluar dari rumah
  2. Kebakaran, kilat dan letupan yang disebabkan oleh gas yang digunakan untuk tujuan domestik
  3. Banjir
  4. Pecahan atau limpahan tangki air domestik atau paip
  5. Pampasan Kematian Peserta, disebabkan oleh kebakaran atau rompakan di mana terdapat kemasukan ganas dan secara paksa ke rumah – Had RM10,000 atau satu perdua daripada Keseluruhan Jumlah DiInsuranskan ke atas kandungan yang mana lebih rendah
  6. Barangan milik pembantu rumah
  7. Gempa bumi dan letusan gunung berapi
  8. Pesawat udara dan/atau peranti udara yang gugur daripadanya
  9. Hentaman oleh sebarang kenderaan jalanraya atau haiwan
  10. Ribut, puting beliung dan angin taufan
  11. Harta yang dipindahkan sementara – sehingga 15% daripada jumlah dilindungi pada kandungan rumah
  12. Kerugian sewa (Bagi Pemilik Rumah & Penyewa) – Terhad kepada 10% dari Jumlah Perlindungan
  13. Liabiliti pihak ketiga untuk kemalangan di dalam rumah anda – had limit liabiliti sehingga RM50,000
  14. Kerosakan kepada cermin, selain dari cermin tangan – sehingga RM500 setiap keping untuk setiap kemalangan

Termasuk Manfaat Tambahan Berikut

  1. Rusuhan, mogok dan kerosakan akibat niat jahat.
  2. Kehilangan wang tunai – bayaran balik sehingga RM1,000
  3. Penggantian/pembaikan kunci/pintu/tingkap yang rosak – bayaran balik sehingga RM1,000
  4. Elaun sementara/pengangkutan – bantuan kewangan/bayaran balik sehingga RM1,000
  5. Bantuan kewangan bencana – elaun tunai sehingga RM 1,000
  6. Kos penggantian geran atau dokumen perundangan – bayaran balik sehingga RM1,000
  7. Kehilangan atau kerosakan ke atas basikal – bayaran balik sehingga RM1,000

iii) Plan Empunya Rumah & Isi Rumah (Digabungkan)

  1. Kecurian yang disertai dengan pemecahan masuk/keluar kediaman menggunakan kekerasan/keganasan sebenar
  2. Banjir
  3. Paip atau tangki air pecah atau melimpah
  4. Kebakaran, kilat, petir, kebakaran bawah tanah
  5. Kerugian sewa (Bagi Pemilik Rumah & Penyewa) – Terhad kepada 10% dari Jumlah Perlindungan
  6. Hentaman oleh sebarang kenderaan atau haiwan yang bukan kepunyaan pemegang polisi
  7. Liabiliti pihak ketiga bagi kemalangan yang berlaku di rumah pemegang polisi – Terhad kepada RM50,000
  8. Gempa bumi and letusan gunung berapi
  9. Pesawat udara dan/atau peranti udara lain yang gugur daripadanya
  10. Kerosakan kepada cermin (kecuali cermin tangan) sehingga RM500 setiap keeping
  11. Perlindungan untuk Kematian akibat kecurian atau kebakaran.
  12. Harta benda pembantu domestic
  13. Isi rumah yang dikeluarkan sementara dari rumah – Terhad kepada 15% dari Jumlah Perlindungan Isi Rumah.

iv) Plan Isi Rumah Jangka Pendek

Manfaat Asas

  1. Kecurian dengan pemecahan menggunakan kekerasan dan keganasan ke dalam atau keluar dari rumah
  2. Kebakaran, kilat dan letupan yang disebabkan oleh gas yang digunakan untuk tujuan domestik
  3. Banjir
  4. Pecahan atau limpahan tangki air domestik atau paip
  5. Pampasan Kematian Peserta, disebabkan oleh kebakaran atau rompakan di mana terdapat kemasukan ganas dan secara paksa ke rumah – Had RM10,000 atau satu perdua daripada Keseluruhan Jumlah DiInsuranskan ke atas kandungan yang mana lebih rendah
  6. Barangan milik pembantu rumah
  7. Gempa bumi dan letusan gunung berapi
  8. Pesawat udara dan/atau peranti udara yang gugur daripadanya
  9. Hentaman oleh sebarang kenderaan jalanraya atau haiwan
  10. Ribut, puting beliung dan angin taufan
  11. Harta yang dipindahkan sementara – sehingga 15% daripada jumlah dilindungi pada kandungan rumah
  12. Kerugian sewa (Bagi Pemilik Rumah & Penyewa) – Terhad kepada 10% dari Jumlah Perlindungan
  13. Liabiliti pihak ketiga untuk kemalangan di dalam rumah anda – had limit liabiliti sehingga RM50,000
  14. Kerosakan kepada cermin, selain dari cermin tangan – sehingga RM500 setiap keping untuk setiap kemalangan

Termasuk Manfaat Tambahan Berikut

  1. Rusuhan, mogok dan kerosakan akibat niat jahat.
  2. Kehilangan wang tunai – bayaran balik sehingga RM1,000
  3. Penggantian/pembaikan kunci/pintu/tingkap yang rosak – bayaran balik sehingga RM1,000
  4. Elaun sementara/pengangkutan – bantuan kewangan/bayaran balik sehingga RM1,000
  5. Bantuan kewangan bencana – elaun tunai sehingga RM 1,000
  6. Kos penggantian geran atau dokumen perundangan – bayaran balik sehingga RM1,000
  7. Kehilangan atau kerosakan ke atas basikal – bayaran balik sehingga RM1,000

Jenis Kediaman Rumah Anda

i) Rumah Kediaman Persendirian – Banglo/Teres/Separa Berkembar

ii) Rumah Pangsa Persendirian atau Pangsapuri – Apartment/Flat/Kondominium

Jenis Pembinaan Bangunan Rumah Anda

i) Bata Penuh

ii) 80% Bata & 20% Tidak Mudah Terbakar

Perlindungan Isi Rumah

Katalah anda telah memilih perlindungan Isi Rumah. Tidak pasti berapa banyak perlindungan yang anda perlukan? Panduan berguna kami akan membantu anda. Rujuk seperti gambarajah di bawah dan anda anggarkan setiap ruang rumah berapa nilai kos barangan yang ada. Pastikan resit-resit disimpan untuk ditunjukkan masa anda membuat tuntutan nanti.

Klik Sini Jika Berminat Untuk Dapatkan Sebutharga atau email kepada info@irsukhairul.com (Ejen Takaful berdaftar). Bagitahu pelan perlindungan mana yang anda inginkan.

Takaful Untuk Kemalangan Diri

Assalamualaikum dan salam sejahtera. Kita tidak lari dari menghadapi musibah di mana jua. Alhamdullilah dengan adanya syarikat Takaful maka musibah tersebut dapat diringankan dan dapatlah kita meneruskan kehidupan. Di sini disertakan 3 pelan Takaful yang menjadi pilihan rakyat Malaysia.

Pelan A: Takaful Private Car Driver & Passenger

Nikmati perlindungan takaful untuk anda dan penumpang anda sekiranya berlaku kemalangan. 

Kelayakan : Orang yang dilindungi dari usia 18 ke usia 70 tahun.

Perlindungan di jalan raya, untuk anda dan orang yang tersayang

Kehidupan adalah sesuatu yang tidak diduga akan berlaku, terutama semasa orang yang tersayang berada di dalam kenderaan. Pelan Takaful Pemandu Dan Penumpang Kenderaan Persendirian memberikan anda dan penumpang perlindungan takaful sekiranya berlaku kemalangan. Memandu dengan minda yang tenang.

3 Manfaat yang anda akan nikmati

i) Perlindungan Takaful

Anda dan penumpang akan menerima pembayaran balik sekaligus sekiranya berlaku kematian, atau hilang upaya menyeluruh dan kekal akibat kemalangan.

ii) Manfaat Perbelanjaan Perubatan

Anda dan penumpang akan menerima pampasan sehingga RM1,500 untuk kos perubatan yang ditanggung akibat kemalangan.

iii) Manfaat Perbelanjaan Pengebumian

Anda akan menerima pampasan untuk manfaat perbelanjaan pengebumian bagi pemandu dan penumpang yang berada di dalam kenderaan.

 

Pelan B: Takaful Flexi PA

Sentiasa bersama anda di sepanjang perjalanan.

Kelayakan : Orang yang dilindungi dari usia 18 ke usia 65 tahun.

Sentiasa bersama anda di sepanjang perjalanan

Berada di jalan raya telah menjadi sebahagian daripada rutin kehidupan seharian anda. Anda memandu ke tempat kerja, keluar bertemu rakan-rakan, dan pulang ke pangkuan yang tersayang. Walau bagaimanapun, keselamatan anda perlu diutamakan kerana situasi di jalan raya adalah agak mencabar. Takaful Flexi PA adalah pelan perlindungan kemalangan diri yang melindungi anda dan keluarga daripada beban kewangan sekiranya berlaku kemalangan.

4 Manfaat yang anda akan nikmati

i) Perlindungan Takaful

Anda akan menerima pembayaran sekaligus sekiranya berlaku kematian atau hilang upaya menyeluruh dan kekal akibat kemalangan. Anda boleh membuat pilihan untuk memberi kebenaran bagi melangsaikan baki pinjaman sewa beli kenderaan sekiranya berlaku kematian akibat kemalangan.

ii) Elaun Kemasukan ke Hospital

Kami menyediakan pampasan tunai sekiranya anda dimasukkan ke hospital.

iii) Tiada Pemeriksaan Kesihatan Diperlukan

Proses permohonan dan pendaftaran yang mudah. 

iv) Perlindungan di Serata Dunia

Anda akan dilindungi 24-jam sehari, walau di mana sahaja anda berada.

Manfaat & Jumlah Dilindungi  adalah seperti di bawah (Anda dilindungi dengan sumbangan serendah RM0.20 sen sehari):

Kematian Akibat Kemalangan RM50,000

Hilang Upaya Menyeluruh dan Kekal Akibat Kemalangan RM50,000

Elaun Kemasukan ke Hospital RM50 satu malam, sehingga RM5,000

Nota: Sumbangan Tahunan Pelan B: RM63.60 (termasuk GST) Duti Setem: RM10.00 dan tempoh perlindungan adalah satu (1) tahun. Anda perlu memperbaharui Sijil Takaful anda setiap tahun.

MEMPERKENALKAN PELAN TERBARU YANG PASTI ANDA TERUJA DAN MESTI INGIN MENGAMBIL PELAN INI UNTUK DIRI DAN KELUARGA TERCINTA

Pelan C: MEGA PA TAKAFUL

Pilihan pelan kemalangan diri untuk anda dan seisi keluarga

Kelayakan : Anda dan ahli keluarga layak untuk memohon pelan ini sekiranya berumur sekurang-kurangnya 18 tahun bagi setiap dewasa dan 45 hari untuk setiap anak. Maksimum kelayakan umur bagi pelan ini adalah pada ulang tahun ke 65 bagi setiap dewasa dan ke 17 tahun bagi setiap anak, sekiranya anak masih belajar sepenuh masa, maksimum kelayakan adalah pada ulang tahun ke 23.

 

Mega PA Takaful direka dengan 4 pelan kemalangan diri yang berbeza bagi menyediakan pelbagai manfaat sekiranya berlaku kemalangan, kemasukan ke hospital akibat kemalangan, atau sekiranya anda menjadi mangsa kejadian ragut.

i) Mega PA Takaful Essential

Pelan asas kemalangan diri yang melindungi anda dan keluarga sekiranya berlaku kemalangan atau kejadian yang tidak diingini.

Sasaran: Umur yang lebih muda (Gen Y). Profesional muda – pengamal pertama, tiada pelan insurans / takaful. Pelanggan yang memerlukan Minimum Jumlah Diinsuranskan / Jumlah Dilindungi sebanyak RM100K atau lebih. Memerlukan penggantian pendapatan dalam hal kecacatan.

SILA KLIK SINI——————> Etiqa Mega PA_Essential (Takaful_BM version)_FA

ii) Mega PA Takaful Crime Cover

Pelan yang melindungi anda dan keluarga sekiranya berlaku kehilangan atau kecederaan akibat kejadian ragut.

Sasaran: Perempuan (bekerja & tinggal di rumah). Kanak-kanak terdedah kepada bahaya. Penumpang pengangkutan awam. Terlibat jenayah secara kerap (misalnya: tempat kerja).

SILA KLIK SINI——————> Etiqa Mega PA_Crime Cover (Takaful_BM version)_FA.pdf

iii) Mega PA Takaful Hospital Care

Pelan yang melindungi kos perbelanjaan perubatan anda sekiranya berlaku kecederaan yang disebabkan oleh kemalangan.

Sasaran: Gaya hidup / pekerjaan aktif. Nikmati aktiviti luar – terdedah kepada kecederaan. Mereka yang tidak mempunyai liputan minimum pada kad perubatan – memerlukan sokongan kewangan perubatan.

SILA KLIK SINI——————>Etiqa Mega PA_Hospital Care (Takaful_BM version)_FA

iv) Mega PA Takaful Prime Shield

Pelan komprehensif yang melindungi anda dan keluarga sekiranya berlaku kemalangan atau kejadian yang tidak diingini, atau kos kos perbelanjaan perubatan yang disebabkan oleh kemalangan.

Sasaran: Pasaran yang kaya – dengan aset kewangan yang dilaburkan sebanyak RM500K dan ke atas. Keluarga dengan anak-anak. Pelanggan korporat – kakitangan utama, entiti perniagaan. Mereka memerlukan liputan yang komprehensif. Pelan yang sesuai untuk memenuhi keperluan pencari nafkah.

SILA KLIK SINI——————>Etiqa Mega PA_Prime Shield (Takaful_BM version)_FA (1)

Hubungi saya sebagai ejen Takaful berdaftar di Email: info@irsukhairul.com No Telefon: +6012-2515093 atau klik pautan ini sekarang untuk sebarang pertanyaan atau berminat dengan sebarang pelan takaful di atas......

Mencari prospek jualan kereta – Apa yang pelanggan inginkan dari Penasihat Jualan?

Pelanggan inginkan:

-informasi yang terbaik tentang produk

-informasi tentang kadar interest bank serta wang pendahuluan atau down payment

-proses nak trade in atau jual kenderaan lama

 

Tugas Penasihat Jualan:

-bersedia dengan brochures/pamphlets atau flyer

-sentiasa up to date maklumat tentang produk dan perkara berkaitan kewangan atau loan

-lengkap dengan sales kit seperti sales tablet

 

Sumber-sumber bakal pelanggan yang akan beli kereta adalah:

  1. Walk-in – sumber yang paling utama di mana bila mereka masuk ke dalam pusat jualan, tanda yang paling jelas yang beliau nak beli kereta.
  2. Direct mail atau tulis surat atau email terus pada bakal pelanggan – dengan memberikan brochures/pamphlets. Teknik ini amat elok untuk menarik ramai bakal pelanggan datang ke pusat jualan anda terutamanya bila nak launching produk terbaru, majlis keraian di pusat jualan dan kempen servis.
  3. Menerusi telefon – Nombor bakal pelanggan yang diberi oleh pelanggan anda terdahulu yang berpuas hati dengan perkhidmatan anda. Pertanyaan menerusi telefon tersebut menjurus kepada appointment. Panggilan cold-calls juga boleh dibuat di mana nombor tersebut diambil dari sumber-sumber yang pelbagai.
  4. Komersial – Siapa pelanggan komersial? SMEs, Sole Proprietors, Sdn Bhd. Bagaimana nak dapatkan pelanggan komersial? Melalui Yellow Pages, KLSE, Trade Association Directories, Lawatan personal  untuk rapatkan hubungan.
  5. Selain dari di atas sumber-sumber lain adalah majlis promosi di mana-mana, melalui ejen insuran, pelanggan yang ada di bahagian servis dan body paint, pelanggan yang berpuas hati dengan khidmat anda
Klik SINI untuk latihan bagaimana nak menjual kereta dari Automotif Coach yang bertauliah

Sales Satisfaction Index (SSI) atau Index Kepuasan Pelanggan (Contoh Kaji Selidik Pelanggan)

Hakcipta terpelihara irsukhairul.com 2017

KAJI SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN 

PUSAT JUALAN

Salam Mesra dari kami.

“Tahniah” atas pembelian kenderaan baru anda. Kami berasa gembira sekiranya anda sudi meluangkan masa untuk mengisi borang kaji selidik ini. Tujuan kami adalah untuk memahami tahap kepuasan anda terhadap perkhidmatan yang telah kami sediakan. Sila lengkapkan borang ini dan kembalikannya kepada kami dengan menggunakan sampul surat prabayar yang dilampirkan bersama dalam tempoh 14 hari. Sebagai tanda penghargaan, anda akan menerima “Diskaun e-Baucer bernilai RM20.00” yang akan dikreditkan ke dalam rekod kami di pusat servis kami. Maklum balas anda amat dihargai dalam usaha kami untuk mempertingkatkan mutu produk dan perkhidmatan kepada para pelanggan kami di Malaysia. Terima kasih atas kerjasama anda.

 Sila tandakan X pada bulatan 1 hingga 10 di mana bulatan 10 adalah yang paling terbaik dan 1 sebaliknya.

S1: INISIATIF JUALAN

a. Masa yang diambil untuk disambut di Pusat Pameran.

b. Penerangan Penasihat Jualan tentang ciri-ciri dan faedah kenderaan (termasuk maklumat kenderaan buatan jenama lain).

c. Demonstrasi ciri-ciri kenderaan (Pandu uji/kenderaan pameran).

d. Semua pertanyaan dan permintaan disusuli oleh Penasihat Jualan sebelum membuat keputusan pembelian.

 

S2: KEMUDAHAN DI PUSAT PAMERAN

a. Lokasi Pusat Pameran yang mudah.

b. Kawasan luaran Pusat Pameran yang menarik dan mesra (contoh. Cara pameran, kelengkapan tempat).

c. Pusat Pameran mempamerkan pelbagai pilihan kenderaan (Contoh. model, warna).

d. Kesenangan untuk melihat kenderaan yang dipamerkan di pusat pameran (kenderaan diletak dengan laluan yang mudah, dirancang dengan baik).

e. Tempat Urusniaga Jualan adalah selesa.

 

S3: PENASIHAT JUALAN

a. Penasihat Jualan berpengetahuan tentang kenderaan.

b. Penasihat Jualan yang sopan dan mesra.

c. Penasihat Jualan yang mampu memenuhi janji pembelian yang diberi.

d. Penasihat Jualan memberi tekanan yang sesuai semasa proses pembelian.

e. Penasihat Jualan prihatin terhadap pembelian kenderaan mengikut keperluan anda.

 

S4: URUSNIAGA

a. Urusniaga mudah dirunding.

b. Harga yang dibayar menepati jangkaan anda.

c. Jangka masa yang diperlukan untuk menyiapkan kertas kerja.

d. Semua dokumen diterangkan dengan jelas.

 

S5: PENGHANTARAN MASA

a. Kenderaan dihantar pada masa yang dijanjikan.

b. Jangkamasa yang diperlukan untuk menyediakan kenderaan anda dan hari pesanan dibuat sehingga hari kenderaan diambil.

c. Kesesuaian maklumat status penghantaran kenderaan baru anda.

 

S6: PROSES PENYERAHAN

a. Keadaan dan kebersihan kenderaan (Bersih tanpa calar).

b. Proses penyerahan menyeronokkan.

c. Penjelasan yang menyeluruh (contoh ciri-ciri kenderaan, buku panduan pemilik, jaminan)

d. Kemampuan menjawab soalan dengan jelas semasa proses penyerahan kenderaan.

e. Jangkamasa yang diambil untuk menyelesaikan proses penyerahan.

f. Berapa lamakah masa yang diambil bagi proses penyerahan? (Dari masa anda tiba di pusat pameran sehingga anda meninggalkan pusat pameran dengan kenderaan baru anda? contoh (30 minit, 60 minit, 90 minit)

 

S7: PENGALAMAN PEMBELIAN ANDA

a. Adakah Penasihat Jualan meluangkan masa yang cukup kepada anda semasa penghantaran?

b. Adakah Papan Penunjuk disediakan di pusat pameran?

c. Adakah Penasihat Jualan memperkenalkan dirinya kepada anda (kad perniagaan)?

d. Adakah Penasihat Jualan memulakan perbualan dengan anda?

e. Adakah Penasihat Jualan meluangkan masa berbual dengan anda?

f. Adakah kenderaan anda diserahkan mengikut ciri-ciri yang telah dijanjikan?

g. Adakah kenderaan anda diserahkan melalui Majlis Penyerahan yang istemewa?

h. Adakah Penasihat Jualan bertanyakan maklumbalas mengenai pengalaman membeli?

i. Adakah Penasihat Jualan memperkenalkan Pusat Servis/penasihat servis kepada anda?

j. Adakah Penasihat Jualan memberi maklumat yang penting kepada anda seperti di bawah:

i) rangkuman jaminan (warranty coverage)

ii. borang penyelidikan pelanggan

iii. Keahlian

k. Adakah kenderaan anda disediakan minyak dengan jumlah yang munasabah.

l. Adakah Penasihat Jualan anda mengucapkan terima kasih atas pembelian anda?

m. Adakah Penasihat Jualan anda menghubungi anda untuk memastikan bahawa semuanya dalam keadaan yang memuaskan selepas kenderaan anda dihantar?

n. Adakah terdapat kawasan permainan untuk kanak-kanak?

 

S8: PENGESYORAN

a. Adakah anda akan mengesyorkan pusat pameran ini kepada kawan-kawan atau saudara mara anda?

b. Adakah anda akan mengesyorkan jenama kami kepada kawan-kawan atau saudara mara anda?

 

SILA BERITAHU KAMI SEKIRANYA ANDA MEMPUNYAI KOMEN ATAU CADANGAN MENGENAI PENGALAMAN SEMASA MEMBELI.

……………………………………

 

 

 

 

 

Disertakan di sini contoh keputusan SSI JD Power 2016 untuk pasaran kereta baru di Malaysia dan peratusan kepentingan setiap attributes.

Klik SINI untuk latihan SSI atau 6 Proses Jualan bersama Automotive Coach yang berpengalaman

Senarai pusat servis dan Body Paint Perodua di Klang Selangor

Utama Motor Workshop (Sel) Sdn. Bhd. juga adalah Body Paint Center
Pamela Lim Hui Mei
Lot 8861, Jalan Kim Chuan, Pandamaran, 42000, Port Klang, Selangor.
TELEPHONE
03-3166 8818 , 03-3166 9818

Liew Boon Leong Automobile
Liew Boon Leong
Lot 10433, Batu 5, Jalan Sg. Jati, Off Kampung Jawa, 41000, Klang, Selangor.
TELEPHONE
03-5162 1779

P.B Motor Sdn. Bhd. (Klang)
Urazaidy Zakaria
Bangunan Pantai Bharu 227, Batu 1, Jalan Meru, 41050, Klang, Selangor.
TELEPHONE
03-3342 3636

Perodua Service Centre (Klang 1) juga adalah Body Paint Center
Abdullah Ab Razak
No.14, Lorong Keluli 1C, Kawasan Perindustrian (Selatan) Bukit Raja, 41050, Klang, Selangor.
TELEPHONE
03-3344 0900 / 7800

Perodua Service Centre (Klang 2)
Ali Azhar B. Abdul Kapar
Lot No. 5004, (Pt 20760), 5th Mile, Jalan Meru, 41050, Klang, Selangor.
TELEPHONE
03-3392 1517 / 1642 / 1644 / 1645